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作者:admin 发布时间:2018-12-28 09:22

  “去年8月我们得到了揣董事长的肯定,更加坚定我们把‘党员特权工程’这项特色行动做下去的信心”,武篆供电所支部书记黄福旺说道。

  为了加快客户服务的速度,从去年开始,武篆供电所根据抄表员原来的抄表区域设置片区经理,推行“网格化”服务。通过加强服务宣传,完成446台公变的台区管理员服务名片张贴,做好当地政府及敏感单位的客户走访沟通,及时了解并满足客户电力业务需求,工程材料管理系统同时开展“供电街日子”、“所长接待日”等特色服务行动,一季度累计解决客户问题17项,群众来信来函办结率达100%。得益于片区经理制,碰到居民低压故障时,群众立即就能知道联系谁,2017年武篆所低压故障平均复电时间同比减少20%以上。武篆供电所还大力推广远程业务受理,将服务送上门,做到让客户‘最多跑一次’,足彩兑奖现金甚至一次都不跑。”通过采用电话、微信受理和网厅等线上渠道办理客户业扩报装预约,简化报装流程、缩短报装时间,远程业务受理占总业务受理比例达92%,同时大力推广银行代扣、微信、支付宝、自助终端等缴费渠道,降低资金风险的同时,也极大方便了客户,今年一季度非现金缴费率达100%,让群众充分体验到“互联网+电力”服务方式的便捷性。优质的客户服务也在客户满意度得分中得到了印证,武篆供电所去年客户满意度得分78分,排在河池网区所有供电所第一。足彩兑奖现金工

  武篆供电所推行“两计划一看板”管控模式,极大提高了工作效率。通过梳理供电所核心业务,设置月、周工作计划表模板,使各项核心业务得以有效分解和承接;以计划看板为载体,让每一位员工清楚知道班组各项业务和任务怎么做、谁来做、何时做等,使工作得到有序、安全开展;建立和常态实施指标“看板”管理,每月跟踪和公布本所及班组关键指标的完成情况,营造围绕指标及计划抓落实的良好氛围;通过完善员工绩效管理,推行直线经理管理机制,保障员工的工作责任心、执行力及工作质量得到了不断的提高。“虽然一开始很不适应也觉得很麻烦,但是把这个事情(制定工作计划)坚持做下去之后,发现脑子清楚多了,懂得每天每周要做什么,每个月重点要做什么”,该所设备维护一班班长说道。得益于此,2017年武篆供电所月工作计划完成率由原来的85%提升到94%,周工作计划完成率由原来的70 %提升到85 %。通过有效管控,工作内容计划针对性更强,执行率极大提升。

  武篆供电所从去年以来创新党建工作方式,大力推进党员“特权”工程,通过落实9项“特权”任务,设立4个党员责任区、10个党员示范岗、1支党员服务队,程资料办理体系由各班组的党员认领“急难险重”的任务,带头把这些困难的工作完成,党建促生产服务的作用发挥更突出。特别是在2017年的线路综合整治工作,党员的先锋模范作用得到了具体的体现,武篆所把支部临时建在线千伏线路整治,全面提升了整治后线路及其所在台区的设备健康水平,线%,全年中压客户平均停电时间23小时/户,同比减少11小时/户,下降32。3%。尤其是在今年的春节期间,不仅连续2年保持了中压零故障,还首次实现了低压零故障。足彩兑奖现金工程资料办理体系“今年春节是我工作差不多20年来最轻松的一年,我老婆还以为我换岗位了不用出去做工了”,武篆所设备一班的班员王海说道,此前付出的辛苦,换来一个轻松愉快的春节,他感到很值得。截止目前,武篆供电所已经完成了3条10千伏线路的整治,实现了一季度的“开门红”。下一阶段的“迎峰度夏”,武篆供电所将继续发挥党支部的战斗堡垒作用,继续打好线路综合整治歼灭战。

  中国电力新闻网讯 通讯员 冯亮 韦治昌 黄福旺 报道 今年来,东兰供电有限公司武篆供电所以创建四星供电所为工作目标,以精益化管理理念,扎实强基础,精准补短板,工程材料管理系统强化闭环,持续改进,为星级供电所建设打下良好的基础,一季度取得了阶段性成效。

  3月14日那天早上,兰木乡政府办公大楼的照明线路出了问题,影响到了工作,乡政府办的人立即翻出之前那张片区经理名片,拨打了该所服务二班黄强的电话:“……,黄师傅,麻烦你过来帮看一下了!”二十多分钟后,黄强踩着摩托赶到现场,帮他们解决了故障。